Además de la información disponible en la tabla podrá acceder a una información más amplia a través del botón Detalles 
. Al pinchar en ese botón se abrirá una nueva pantalla en la que se podrá consultar además de la información previa el ID por el que se identifica cada categoría así como la información relacionada con cada una de las interacciones clasificadas bajo éste.
Información detallada de cada caso
En la parte de la izquierda de la pantalla se podrá consultar la información de las interacciones que serán:
• Fecha de realización
• Tipo de llamada: si se trata de una llamada entrante o saliente.
• Origen: número de teléfono o extensión de origen
• Acciones: Las interacciones será posible no sólo escucharlas en streaming sin
necesidad de descarga, sino también moverla de caso, es decir, cambiarle la
etiqueta o eliminarla.
Dentro de cada caso dispondrá de un historial de accesos desde el que se podrá hacer un seguimiento de las diferentes interacciones realizadas, como puede ser la descarga de información, su creación o la clasificación de alguna interacción nueva. Tanto las interacciones como este historial podrán ser descargadas en ZIP en el caso de las primeras y CSV o PDF en el caso de las segundas que deberá elegir en la ventana modal que aparecerá una vez seleccionado descargar el historial.
Desplegable de acciones y modal de opción de descarga
Por otro lado, será posible realizar una búsqueda filtrada tanto de las interacciones clasificadas dentro de una categoría como de los casos en la pantalla exterior de manera que su consulta sea más eficiente.